Cap Accession

"Excellent service, merci pour tout !"

"Incompétent total. Leurs employés ont déposer des 5 étoiles ce qui est contraire au règlement google."

"Trop d’interlocuteurs différents, couacs dans la communication, engagements de dates non tenus, informations incomplètes, imprécises… Il faut relancer à plusieurs reprises et selon la personne que l’on a au téléphone, on n’a pas le même discours ou la personne ne sait pas répondre. Résultat : le jour de la signature du contrat de réservation, après avoir loué un logement sur place pour 2 jours et fait 5h de route, on découvre un élément bloquant pour nous au niveau de l’appartement. Nous avions pourtant posé la question concernant cet élément important et ce, à plusieurs reprises. On était loin de s’imaginer que l’architecte avait opté pour un choix de construction aussi peu vivable au quotidien… Mais le commercial en charge du dossier sur la fin n’admet pas. Il nous rétorque que seuls les écrits comptent (ça donne tout de suite le ton 🤔). Argument qui n’est même pas valable puisque certaines questions que nous lui avons posé par écrit sont restées sans réponse… Nous avons passé des semaines à nous projeter, engendré des frais pour venir (aucune proposition de dédommagement de la part de Cap Accession pour ce désagrément...) et au final, nous n’avons pas pu aller au bout. Nous déconseillons ce promoteur, il y a un réel manque de sérieux et de rigueur !"

"Grosse déception Retard de chantier Finitions plus que laborieuses Problème avec carrelage toujours pas résolu depuis plus d'un an (entre autre car la liste est longue que se soit au niveau du logement ou de l'immeuble et des parties communes) Échanges avec l'équipe compliqués voir inexistants quand ils n'ont pas de réponse à apporter, malgré des relances de notre part. ..."

"Achat de mon appartement en Juillet 2021. Fin des travaux prévu au plus tard fin-Septembre 2023. Lors de mon achat j’ai eus à faire à une première commerciale qui était vraiment sympathique et professionnelle, commerciale que j’ai apprécié, malheureusement parti après l’acquisition de mon logement. J’ai ensuite eu à faire à une seconde commerciale, très peu réactif, j’avais plus l’impression de l’embêter, ne répondait pas aux e-mails vraiment déçue. Elle a fini par partir également et je me suis retrouvée sans commerciale. 2 ans avant l’achèvement du logement des travaux pour les évacuations d’eau de la cuisine étaient prévu, j’avais signé un devis à ce sujet. 2 mois avant la livraison j’apprends que les plans n’ont pas été respectés. N’ayant pas le droit de vérifier ou de venir sur le chantier, ce que je comprends parfaitement je n’ai pu constater l’erreur à temps, le travail était irrattrapable. La faute n’étant reconnu par le promoteur malgré les plans fourni, on voulait me faire payer un devis plomberie malgré tout. J’ai finalement obtenu gain de cause et je n’ai pas eus à régler le devis en question et j’ai demandé un geste commercial pour l’erreur puisqu’il a fallu reprendre tout le plan de cuisine. Toujours en attente d’un geste commercial… Livraison décalé à fin Décembre finalement, délais de retard classique qui peut arriver. On nous informes que les jardins seront fait en Mars car impossible de planter des clôtures dans le sol mouillés, ce qui s’entend parfaitement. Les clôtures ont été plantés mi-Février sous la pluie donc un mensonge supplémentaire, ce n’était juste qu’une faute de temps à constater. Des finitions à reprendre dans le logement mais rien de bien méchant cependant le promoteur a gardé mes clefs en les donnant à tous les fournisseurs sans me prévenir de leur passage, c’était littéralement Open Bar, même le promoteur n’était pas au courant de qui venait et à quel moment, peu satisfaisant quand on est chez soit et déjà installé. La directrice ne répond plus aux e-mails depuis la livraison des logements, ce qui est dommage car j’appréciais les échanges que j’avais pu avoir avec elle auparavant, seule la responsable des opérations se démarquent et je pense que malheureusement elle doit être débordée pour gérer l’intégralité des dossiers aussi ce qui met son travail en porte à faux à mon sens et c’est bien dommage car elle est plutôt compétente. Nous arrivons au 1er Mars 2024 et nous n’avons toujours pas internet. En globalité je trouve que les artisans ont bien réalisés leur travail mais je pense qu’il y a un énorme manque de communication dans la société et c’est dommage. L’erreur est humaine et j’aurai apprécié que les erreurs de mon logement soient admises juste plus facilement mais étant donné que ce n’est pas le cas je ne peux me permettre de mettre un avis complètement positif et je reste assez mitigée sur certains point. En tout cas avec une équipe plus uniforme et solide je pense que ça pourrait se gérer mieux, je trouve juste cela dommage de ne pas aller au bout des choses et d’ignorer les clients après leur paiement. Ça laisse à croire qu’on nous cache des choses."

"Achat d’un appartement sur Guichen Livraison du logement en cohérence avec les plans Quelques défauts reconnu par le technicien cap accession Concernant le service client, malheureusement plusieurs interlocuteurs plus discours pouvant arriver à des confusions Manque d’amabilité du technicien"

"Nous souhaitons remercier Mme F. et toute l'équipe CAP ACCESSION pour la qualité de leur travail et du résultat final. La réception avec Mr M. s'est parfaitement bien déroulée. Pas de retard de livraison. Entière satisfaction."

"Des professionnels compétents avec qui toutes les étapes du projet d'acquisition depuis le conseil commercial jusqu'à la livraison se sont parfaitement déroulées."

"Très bonne réception de l'appartement. Équipe sympa et professionnelle."

"Bonjour, Je suis très déçu ,on m'a livré un appartement Dont la salle de bain n'est pas terminée et que la faïence l'a pas été posée comme je l'ai demandé sur les documents... J'espère que ces erreurs vont être rectifiée en URGENCE Et non dans plusieurs jours...CORDIALEMENT"