Groupe des Chalets

"Bonjour, je vous contacte une autre fois concernant un dossier de nuisances voisinage. Ça fait maintenant 8 Mois d'attente et aucune réponse de la part du responsable de l'agence Saint Agne - Ramonville. Mes coordonnées : Saidou Mohamed. 2 rue Etienne ventenat,31130 Balma. Je vous ai écrit un avis il y'a 5 mois , voilà votre réponse : Groupe des Chalets (propriétaire) il y a 4 mois Mr Saidou, Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement. Après vérification, nous vous confirmons que votre dossier est bien en cours de traitement par l'agence qui vous a informé de son avancement. Nos services restent à votre écoute pour toute question ou clarification à ce sujet."

"D'accord avec Alicia et tous les commentaires négatifs dont il se moque pas mal, je ne comprends même pas que l'on leur dise rien, étant dans le commerce je connais les avis Google et ma direction nous interpelle sur chaque avis négatif, mais bon eux non. A fuir ne louez rien chez eux vous seriez déçu au point se songer à partir en seulement 2ans."

"Il me semble qu'il s'agit d'une faute grave. 1. Non tenue des Ag 2. Manque de transparence financière. depuis 2 ans qu'on ne sais pas oú on est au niveaux financier. 3. Nous faire payer 380euros pour cette info . Pas de reponse aux copropriétaires!"

"Ils ne méritent même pas une étoile. Cela fait deux ans que j’ai un problème au niveau des joints des fenêtres de mon appartement, j’ai signaler à plusieurs reprises au bailleur que le technicien qui était intervenu m’a arraché les joints en me disant qu’il reviendrait pour les changer à ce jour deux ans plus tard je n’ai toujours pas de joints à mes fenêtres, je leur ai également signaler qu’à cause de cela l’hiver le froid rentrait et que ma voisine du dessous fume et que par conséquent l’odeur remonte chez moi et particulièrement dans la chambre de ma fille qui ne peut plus y dormir. L’état du local vélo est DÉPLORABLE, je l’ai également signalé depuis plusieurs semaines mais rien n’y fait. (Photos à l’appuie). Les parties communes sont constamment sales j’ai du moi même mettre un mot dans le hall pour le ménage. L’entreprise qui s’occupe de l’entretien annuel de la chaudière devait passer depuis plus d’un mois après quatre rendez vous pour lesquelles je me suis rendue disponible à ce jour je n’ai toujours pas l’entretien chaudière car ils n’honorent pas les rendez-vous vous et ma chaudière fait d’ailleurs un bruit suspect. J’ai remonté l’information aux chalets afin qu’ils puissent communiquer avec ISERBA pour que je puisse avoir mon entretien annuel comme il se doit. Le traitement des locataires est INADMISSIBLE. Étant moi même du métier je ne comprends pas que l’ont puisse laisser traîner les dossiers de la sorte. Je saisirai qui de droit si tout cela n’est pas régler rapidement."

"Trois semaines que je les ai contacté pour signaler la présence de rongeurs dans mon garage . 2 demandes via le site + 1 appel de relance, la personne que j'ai eu m a dit qu'elle ferait suivre le message au conseiller qui s occupé de ma location mais toujours aucune réponse."

"Ça fait 1 ans qu'on a le bac à douche fendue qui a était posé par les chalets car ma mère a des problème de santé mais rien à faire les chalets ne veulent pas le remplacer alors que ça fait 3 ans qu'on y vie avec la mère 80 ans , je trouve ça inadmissible !! Que c'est nius qui l'avons casser .Malgré des appels ,aller voir le concierge d'en bas Au 27 rue Paul gauguin rien n'est fait . De vivre dans des conditions cpmme ça !!!!a fuir"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Vous dire mon mécontentement face à ce bailleur qui ne remplit pas ses obligations. En effet, résident au sein de la résidence Wagner au 69 boulevard Wagner à Toulouse, une résidence totalement délaissée dans un état délabré par Le Groupe des Chalets . Infestée de rats, souris et pigeons, la résidence est sale et pas entretenue par le bailleur. Plus grave encore, aucune sécurité au sein de la résidence censée être protégée par un portail qui est non fonctionnel, une lumière totalement absente au niveau des parties communes !!! Les saltés jonchent le sol, des bouteilles en plastique, des détritus, des trous non bouchés et dangereux ! ALERTE !!!! Toutes les actions entamées de ma part pour remédier à cela ont été totalement inefficaces et partiellement ignorées… par le Groupe Les Chalets … leur réponse « patientez … » !!!! Jusqu’à quand? Entre temps je m’acquitte de mon loyer et charges en temps et heure. À bon entendeur !"

"Plus de 1 ans et demi que mon médecin me préconise une douche pas de réaction des chalets. Maintenant des problèmes d'odeur avec le chat de ma voisine les chalets rien a faire. Vraiment l'ousseau Plaisance du Touch de pire en pire."

"Nouveau locataire, sa ne fait même pas 2 semaines que je suis dans le logement et je rencontre déjà des difficultés. Je me déplace à l'agence on me dit d'appeler allô chalets car je suis déjà locataire, j'ai pas arrêté d'appeler pendant mes pauses au boulot depuis mon entrée dans le logement et au boulot 4 min sa raccroche toujours et on me dit de réitérer mon appel, nous sommes vendredi et depuis lundi j'appelle j'ai toujours pas réussi a avoir allô chalets. J'ai pû avoir que le service d'astreinte qui me dit pouvoir intervenir que pour la chaudière. La je suis dans un appartement que je viens de payer, sans interphone, sans eau chaude, fuite sous le levier de la cuisine ( qui était sensé être réparé avant mon entrée dans les lieux, surprise ils n'y ont mis que du scotch), porte coulissant des placards presque inutilisable. Et dans tout sa, elle m'avaient dit que c'est eux qui allait me recontacter pour les réparations qui reste a faire. Franchement j'ai l'impression de mettre fait arnaquer, et qu'au lieu d'être locataire, je suis squatteur."

"Incompétent et casiment injoignable si j'avais la possibilité de changer de logement je l'aurais fait..."

"Une situation inadmissible dans notre immeuble au 9 rue du recteur dottin 31100 Toulouse ! Cela fait plusieurs mois qu’un individu pénètre régulièrement dans la cage d’escalier et la saccage jusqu’à même déféquer dans le hall. Nous, locataires, devons supporter l’odeur, l’insalubrité et le manque total d’intervention rapide. Nous avons appelé le service Allo Chalets pour signaler le problème : on m’a simplement demandé de “faire un courrier” au lieu d’agir immédiatement. C’est une question d’hygiène, de sécurité et de respect. Aucune mesure concrète n’a été prise à ce jour. Très déçue et choquée du manque de réactivité."

"L'agence de la honte et de l'innommable . Aucune réactivité , des employés neurasthéniques. Aucun dossier n'avance concernant la résidence Allurea .( Rats , fissures , insalubrité et j'en passe .... ) Je sais pas si je dois avoir honte ou pitié pour eux ."

"Une vraie catastrophe ! Mails appels pour signaler un problème de saleté présence de rat . Aucun retour aucune réponse rien!!! C’est inadmissible aucun référent depuis 3 ans la résidence est délabrée aucun représentant ne s’est présenter !!! J ai laissé un mail chaque jour rien aucun appel aucun retour"

"On leur a appelé pour leur faire part de notre situation leur demandant qu'on aurait un retard pour le loyer leur assurant qu'on allait payer le mois d'après,ils acceptent et même pas la fin du mois on nous appelle pour nous menacer qu'ilsvont Nous faire une procédure d'expulsion comme ci on est des voleurs alors que c'est la première fois depuis 2021 que je suis dans le social j'ai jamais eu de retard et Madame palissard ose nous dire que si on a pas les moyens on cherche pas de nouveau logement alors qu'on a été sélectionné par dossier."

"Locataire depuis presque 33ans, je signale depuis pratiquement 3semaines que ma baignoire, signalée depuis 2 ans rongée par la rouille à chaque visite annuelle, a fini par se percer et est hors d'usage. Proxiserve m'indique avoir besoin d'un bon de travaux pour la changer. Après plus de 3 réclamations sur mon espace client, plus de 5 appels téléphoniques, je n'ai toujours pas de nouvelle. Plus de 3 semaines pour signer un bon de travaux,on bât des records d'efficacité ! Je pense devoir, encore arrêter de payer mon loyer pour être entendue. En cas de retard, on a des contacts très vite, finalement,au lieu de signaler un problème en vain, faut-il arrêter de payer son loyer pour avoir un contact ? Problème signalé 4 fois sur le site sois disant plus efficace mais en réalité ne sert qu'à ne pas recevoir les doléances des locataires,toutes les demandes écrites sont restées sans suite. Au moins 4 appels à alô chalets restés sans suite également, tout le monde est toujours en réunion. 6 semaines sans baignoire et toujours pas de nouvelle, peut être qu'à Noël je pourrais prendre un bain..."

"Je déconseille fortement ce syndic. Tres difficile à contacter, ne s'occupe pas des demandes malgré les relances. Service comptabilité incompétent"

"Je suis vraiment déçu des chalets car ça fait depuis 26 ans que j'habite dans un logement où tout a commencé en 2018 (l'humidité mur cassé de la cuisine)mais aussi j'ai trouver des rats dans mon appartement j'ai signalé plusieurs fois il y a personne qui sont intervenus ce qui n'est pas bon pour ma santé qui commence à se dégrader petit à petit dans la chambre où je dors il y a plein de moisissure je dors dans le salon et pour finir je suis reconnu MDPH j'ai fait plusieurs fois une lettre de certificat médical aucun m'a répondu Merci , cordialement"

"Groupe des challet ramonville ne répond pas a nos besion et nos demande sont très long et sans sucré à fuire et ne font rien de nous confores et ne respecté pas humanité des laucataires c juste à escroquerie les client je le conseiller pas à mes proches à mes amies et je ne louerait jamais chez eux le gérant il ne jamais la ? et ci ont un problème dans dans l'appartement il faut passe par une service privé qui ne répond jamais quant il répondez il faut prendre rendez vous de plusieurs semaine pour intervenire et il résolue pas dans l'immédiat il faut encore attendre que du bricolage sans suces bon courage àu laucaitaire des groupe challet"

"J'appelle pour un renseignement, j'attends 10 min puis la personne décroche en me disant patienter jattend encore 10 min. Je demande un renseignement et celle ci me répond que ce n'est pas avec elle qu'il faut voir sans même me transmettre le service ou le numéro adéquat. Personne à l'accueil très désagréable avec un air hautain. Du grand n'importe quoi"

"Catastrophe une société qui ne soucie pas de ses locataires Impasse de Columbus à Toulouse impossible de vivre c'est l'anarchie depuis le départ du seul gerant depuis c'est le far ouest bruits enormes appartement laissé en jachere par les responsables meme apres demande de passage de technicien et photo à l'appui enfants qui crient dehors jusqu'à pas d'heure vu la promiscuité crée par le manque de gestion humaine REMETEZ DES GÉRANTS"

"Catastrophique. J'ai déposé un dossier le 13 février d'un problème de voisinage. Jamais traité.je suis passer chez eux a l'agence de Ramonville trois fois pour rencontrer le responsable.jamis disponible. Ils m'ont promis de faire une lettre au voisin bruyant. Dans la semaine.jamais faite. Je suis allé une autre fois, la réponse :on a pas eu le temps de traiter votre dossier. Chacun d'eux a une réponse différente. La dernière rester chez vous on vous appelle.ils ont aucun intérêt. Mon non : saidou . 2 rue Etienne ventenat.31130 Balma"

"Gestion catastrophique personne ne répond ni par mail ni par téléphone aucune intervention pour changer dampoul grillé aucun entretien despace vert on prend les les locataires pour des esclave les famille avec beaucoup d'enfants dans les etage en haut et sa fait du bruit tte la journée on entend les voisin quand ils vont au toilettes c un truc de fou déconseillé 100000000000 fois dormir sous un pont et mieu que les chalet de m couil"

"Catastrophique prestataire zéro prix très cher pour 1 T2 impossible d'avoir un conseil. Suis en insalubrité depuis bientôt 3ans champignons dans 3 pièces vu que c'est du au voisine et assurer j'ai rien à payer et j'attends. J'en peux plus"

"Gestion catastrophique Je tiens à signaler l’incompétence totale des Chalets face aux nombreux problèmes qui affectent notre résidence. Entre squats, hygiène,nuisances sonores nocturnes et voisins bruyants, le cadre de vie est devenu insupportable. Malgré de nombreux courriers envoyés, aucune action concrète n’a été prise. Pire encore, les responsables prétendent ne rien faire sous prétexte que je serais la seule à me plaindre, ce qui est totalement aberrant ! Malgré le fait qu'il ait des matelas installés dans le parking et les locataires se font agresses Les gestionnaires sont absents, et il est impossible d’obtenir la moindre intervention. Manque de sérieux et de réactivité, ne répondent ni aux courriers ni au tel . Service inexistant. À fuir si vous cherchez la paix et des gestionnaires compétent !"

"J'ai été relogée dans une résidence qu'on m'a vendue paisible, bien entretenue surtout sécurisée, que nini l'euphorie a laissé place à la désillusion!!! Nous avions eu à une certaine époque des interlocutrices bienveillantes qui étaient à l'écoute des locataires/locatrices méprisantes, qui oublient que c'est grâce à nous qu'elles travaillent, aussi dans tout rapport humain le respect se veut égal ! Les chalets me doivent de l'argent qui ne m'a toujours pas été versé, je me suis rendue à leur siège pour une réclamation, pour m'entendre dire que l'agence de candelis est fermée et que désormais je dépends de celle de Marengo ? je suis en attente de 4 avis d'échéance vainement !!!??? Pire ils ont le culot d'imprimer mes coordonnées bancaires sur l'avis d'échéance, ce qui est interdit m'a dit un avocat, impossible de leur faire entendre raison, avec le turn over des chargées de clientèle,il y a de quoi se poser des questions ?"

"Suite à l achat d une maison individuelle, accompagnement constant, conseils avisés, réactivité sans faille.Je confirme ce que m avait dit le notaire, les Chalets sont des pros de l immobilier, aucun souci et mention particulière pour Mme Grau et M.Valverde."

"Parti commune jamais nettoyer on a HONTE !! De recevoir !! Au vu des charges payer ça serais un minimum de 2 3 fois par semaines de nettoyage de personnes COMPÉTENTE !! Au lieu d’embaucher des INCAPABLES !!"

"Alors moi personne handicapée a 90 pourcent logement neuf rien n'est réparable en 4ans fuite de la chasse d'eau ils sont venus 10 fois toujours pareil fuite d'eau à la cuisine en dessous réparer avec du sparadrap ça fuit toujours les portes qui rentre dans les murs on ne peut plus les fermer impossible de les récupérer il ne peuvent rien faire il faut casser le mur car l'arrêt est trop loin les joints des fenêtres brûlé par le soleil de l'air toute la journée ils sont venus refaire l'étanchéité c'est pas leur travail mais c'est pas possible ça je fais des bronchite sans arrêt le médecin me dit c'est un vrai courant d'air je chauffe pour l'extérieur c'est inadmissible moi je ne recommande pas les chalets en aucun cas réponds jamais au téléphone vous envoyer des mails il répondent pas moi je suis vraiment dégoûtée la je viens de descendre les parties communes plus de courant donc bloqué à la résidence encore une fois et tout le monde s'en fout je n'en peut plus de cette société qui se fou de tout je suis tombé à cause des chalets maintenant on va me mettre ds broches et je pourrais jamais plus me servir de ma main de toute ma vie non j'en peux plus je suis plus que dégoûtée de cette société totalement incompétente fuyez les croyez-moi fuyez."

"Locataire depuis fin juin je n'ai aménagé qu'en aout étant donné la présence de cafards dans le logement à mon arrivé. Ce problème a vite été pris en charge pas le groupe. Néanmoins je demande désespérément une place de parking depuis septembre à ma chargée de clientèle. J'ai finis par me rendre en agence à la suite de nombreux mails laissés sans réponse et on m'annonce alors que cette dernière ne travaille plus au seins des CHALETS. Pour autant elle apparait toujours sur mon espace contact, alors je ne sais plus qui solliciter! Nous appelons moi et mon compagnon sans arrêt mais aucune réponse de leurs par hormis on vous recontacte. Monsieur s'est rendu deux fois à l'antenne de bellefontaine qui est bien sur fermée (alors qu'elle a déjà une plage horaire minime ). La question à ce stade est comment faire? Qui contacter? Cela n'est pas correcte, nous souhaitons juste pouvoir garer nos véhicule à l'abris!! Qu'en sera-t-il pour des demandes ou eux devront payer?"

"Je suis locataire depuis moins d'un ans et quel erreur !! Je suis en étage et des souris se baladent dans mon balcon dans le plus grand des calmes ! Un gestionnaire inexistant on le voit de passage mais ne bouge aucun petit doigt, il risquerait de se faire mal ! En autres fuyez !"

"Le 11/09/24 Je suis suivi par un responsable des chalets. Depuis la situation à été expliqué, toutes les pièces (plaintes etc..) ont été transmise. (A savoir) Quand on fait une demande de logement ou de changement de logement Il faut ACTUALISER la situation tout les ans,Physiquement je conseil. Cette information ne m'avait jamais été transmise,du coup la date de ma demande de tranfert de logement est daté du 28/05/24 Alors que je l'avait faite y a plusieurs années. Pendant les vacances le 22/07/24 vers 2/3h du matin L'alarme de mon 2 roues à sonné (C'est mon chien qui m'a réveillé a aller et venir) Au s/sol je n'ai rien vu mais en sortant dehors j'ai entendu courir plusieurs personnes,2 minimum Plus tard, 2 pièces de métal rouges à roulettes de marque AUTOBEST très lourdes qui servent à lever des véhicules sans les ouvrir on été retrouvés juste derrière le portail du garage a l'extérieur). Des voisins étaient présents. J'ai transmis les photos du matériels de vol ainsi que ma version au responsable qui s'occupe de mon dossier, On verra la suite mais pour mon cas personnel, j'ai du mal a voir le positif Vu que ça va crescendo et que les enfants grandissent. J'ai l'impression qu'il faut quelques choses de très grave m'arrive???"

"Une honte PMR au 3ème étage, ascenseur mis hors service pour un défaut d’éclairage par Otis le 22/08/2024 et remis en fonction le 30 septembre 2024 quelque soit les chalets où Otis ils n’en ont rien eux à faire de ma situation, Otis sur le site à plusieurs reprises des dates de remise en service non respecté deux mails envoyés au chalet pour recevoir un sms répétant que la pièce était en commande. Par contre pour le loyer là ils sont réactifs, grosse déception de ce manque de considération envers ma situation. Concrètement j’ai été séquestré dans mon appartement pendant 1 mois et une semaine de quoi perdre la tête ah oui la remise en fonction de l’ascenseur je l’ai su car j’ai été sur le site d’iris aucun sms ou appel de la part de quiconque."

"Sortie depuis 30 septembre 2024 et locataire depuis 2021. Une très belle experience avec le groupe des Chalets. Le personnel a toujours été très réactif, j'ai été bien accompagnée même dans des situations de difficultés financières pendant une petite période, équipe pluridisciplinaire compétente et bienveillante. Mon état des lieux s'est très bien passée, avec en amont, une pré-visite, Mme Camps a été très professionnelle et a été de très bons conseils pour réaliser une bonne sortie des lieux. Je regrette juste que le groupe des Chalets ne soit pas basé aussi à Paris..."

"Ça fait 3 jours que nous sommes privés d'eau !!! Une honte. J'ai appelé à 2 reprises les chalets et on m'a raccroché au nez à chaque fois ! Pour payer, il n'y a pas de problèmes mais quand on a besoin, il ne faut pas compter dessus...et j'en passe"

"Locataire depuis 6ans chez vous et vraiment je n’est pas les mots pour décrire votre organisme. Personnes désagréables, des coupures d’eau chaudes plus de 10 fois dans l’année, le chauffage ne marche pas, l’entretien de la résidence n’en parlons même pas. Vraiment des que je part de chez vous je ne reviendrais pour rien au monde. Et de plus Catherine la frustrée du service d’astreinte (TPS) tu est désagréable impoli et imbu de ta personne donc redescend si t’en n’a marre de travailler ou que tu ne veux pas travailler le samedi change de métier, vraiment c’est mieux."

"Première expérience en logement social pour mon mari et moi, et nous sommes très satisfaits de la gestion de notre résidence des Chalets, surtout grâce à M. El Khalki, le gérant de la résidence. Les problèmes techniques sont rapidement résolus, nos mails reçoivent des réponses rapides, et nous apprécions sa discrétion. Bien que nous étions hésitants au début, nous sommes maintenant très heureux. Je souhaite poster ce commentaire positif car il est important de reconnaître une bonne gestion."

"Résidence abandonnée par la gestionnaire. Ils nous installe des bornes mondial relais à des endroits pas prévu pour ça (sur la seule place handicapée que nous avons), ça pour faire de l’argent y’a pas de problème. Par contre pour aider ses locataires qui sont là depuis 2011 on peut courir."

"Habitant du 10 rue du recteur dottin, nous sommes laisser a l'abondant par la gestionnaire de notre immeuble. Cela fait plus d'un mois que les deux ascenseurs sont hors service, sans aucune intervention de leur part ou de la société qui gère l' entretien. De plus nous avons de nombreux sans papier qui squattent certains box des garages souterrain, avec tout ce que cela peut entraînées, Dégradation des portiques, Odeurs Permanente d' URINE, consommation de stupéfiants, seringue, risque d incendie...etc. Malgré les rondes du gites aucune amélioration n'est constatée."

"Une catastrophe. Plus rapide pour monter les loyer que pour décrocher. Si vous avez besoin de les contacter, posez votre semaine, par ce que non seulement ils ne répondent pas mais en plus ça coupe au bout de 5 minutes. Les bâtiments sont dans un état déplorable. Laissé à l'abandon, dégradé, vandalisé... Le ménage est fait... Quand ils y pensent (on est resté plusieurs mois sans contrat avec une société de nettoyage, c'est vous dire). Vous voulez de la sécurité ? De la tranquillité ? Vous en aurez plus à la place St Pierre un jeudi soir vers 2h du matin. On a mis 3 ans à avoir une barrière fonctionnelle, et quand elle a été cassé il a fallu à nouveau attendre 2 ans pour qu'ils installent un nouveau portail... En donnant les bip 3 semaines après. Je pensais même pas que c'était possible. Je vous passe l'état du local poubelle. Les rats que vous y croiserez font la taille du labrador de mes parents. La seule chose plus petit qu'eux sont les cafards (qui font la taille d'un hamster) et qui sont plus nombreux que les atomes dans l'univers, les scientifiques sont encore en train d'étudier ces phénomènes (dans tout les sens du terme). Le délire du jour ? Des gens s'amusent à vider, chaque fois qu'ils sont remplacé, les extincteurs du garage souterrain. À CHAQUE FOIS. Que font les chalets ? Soyez prêt pour le choc (TW: screamer) : RIEN. Et j'ai presque oublié de vous dire que la porte de la résidence ne cesse de ce faire fracturer et qu'ils mettent plus d'un mois à la réparer. Du coup ? Dans els parties communes, escaliers et ascenseur: urine, mégot de cigarette (et pas que), déchet en tour genre, bonbonne de gaz... Un vrais cauchemar, surtout quand on voit le prix indécent des loyers."

"Bonjour, ce jour j'ai appelée les Chalets concernant le suivi de mon dossier. On me transfère une dame qui refuse de se présenter suite à ma demande, j'insiste et elle me raccroche au nez. C'est inadmissible ! C'est la première fois qu'une telle chose m'arrive. De plus, n'y a aucun suivi sur les dossiers qu'on engage. On me répète qu'une personne va me rappeler pour le suivi des mes dossiers en cours deux mois après, personne n'appelle. Sans appels de ma part, le suivi des n'évolue pas."

"Bonjour, Après avoir répondue à une annonce pour la location d'un appartement à St Martin du Touch, une interlocutrice me demande par mail tout un dossier avec avis d'imposition, pièce d'identité, contrat de travail, fiches de paie etc. Depuis le 02 avril 2024, envoi des documents, plus rien, silence radio. J'ai relancé par le biais du bon coin, par mail mais rien. Je me décide à appeler maintenant le 22 avril à 14 h et je tombe sur une personne qui me répond après lui avoir expliqué mes divers relances, qu'elle n'a pas retenu mon dossier. Je lui réponds que la moindre des corrections est d'en informer les gens par mail. Elle me répond que c'est comme et c'est tout. Je lui demande qu'elle me fasse un mail pour me confirmer la suppression de tout mon dossier car il reste confidentiel. Sa réponse, non je suis pas obligé. Bref je vous les déconseille vraiment, à fuir. Quoiqu'il en soit je n'en resterai pas là, je veux la confirmation de la destruction du dossier"

"Les Chalets «  au cœur de l’humain «  toujours à votre écoute « Slogan mensonger Du moins pour le second , on t’écoute plus ou moins gentiment, ça prends note mais jamais de retour , de suivi , n’ont jamais rien à se reprocher.Oui des débuts d’intervention de travaux mal faits Le locataire s’apercevant que le problème n’est pas réglé ré interpelle . ayant été très patient avec un dégât des eaux de plus de 2 mois au dessus de sa tête, oui mes besoins naturels doivent être fait avec un parapluie pour ne pas recevoir une infiltration d’eau jaunasse du aux toilettes ou autre ? de mon voisin du dessus . Le locataire envoies des mails avec photos de la dégradation qui s’empire , envoies des lettres recommandées, demande à ce qu’un prestataire revienne , rien nada . On ne comprends pas pourquoi t’es légèrement énervée, pourquoi tu t’impatientes .. après tout, ce n’est pas eux qui subissent ,supportent le dit problème..Mon assurance me relance pour savoir qd envisager les travaux du devis effectué dès le départ y’a 2 mois . Les Chalets au cœur de rien du tout , ils ne reflètent que de l’irrespect, envers le locataire, envers notre bien être. Je vois que pour beaucoup d’entres nous , les retours sont les mêmes. Mais je suis sûre que leur réponse sera la même que d’habitude. Blancs comme neige . Bref à éviter d’accepter un logement de cet organisme !!"

"Attribution des logements plus qu'opaque. Locataire depuis 30ans dans un logement devenu trop grand et atteinte d'un handicap depuis 5ans, j'ai fait une demande de changement de logement suite à la construction de logements correspondants à mon handicap (plein pied) et tout proche de ma fille qui est aussi mon soignant. Mon dossier n'a même pas été présenté en commission d'attribution, mon statut de personne à mobilité réduite n'a pas été pris en compte. Impossible d'obtenir une réponse malgré des dizaines d'appels, quand j'arrive à avoir quelqu'un, on doit me rappeler, j'attends toujours. J'ai envoyé un mail au service client, (adresse qui est donnée sous chaque avis) lui aussi resté sans réponse. Le bien être et la qualité de vie des locataires est le dernier de leur souci. Je regrette l'oph 31 qui était mon bailleur avant la reprise de mon logement par les chalets. Pour vous répondre suite à votre commentaire , je sais que vos arguments sont totalement faux car j'ai visité le chantier pendant la construction et il y a des logements de plein pied au fond de la résidence. Le dernier de la rue à droite entre autre, adapté aux handicap avec douche italienne donc accessible. Et il y en a au moins un autre. Ma fille habite à deux maisons de cette résidence alors le mensonge est inutile ! Donc en plus de ne pas respecter la priorité handicap, vous mentez !!!!!! Bravo"

"Agence incapable de faire autre chose que de répondre comme des robots aux usagers. Encore une fois une voiture, extérieure au bâtiment, gêne dans le parking mais ils vont juste faire remonter. Sachant qu'il n'y jamais de retour de fait ! Le propriétaire du véhicule n'aura jamais de sanction et c'est encore à moi de payer les pots cassés car je dois donc laisser ma voiture à l'extérieur ! À quoi bon payer pour un emplacement sécurisé sans pouvoir m'y stationner alors que d'autres le font gratuitement ! Ce n'est pas la première fois que ça arrive ! Ils ne font rien, ne préviennent même pas la fourrière, aucune caméra rien du tout !! Et encore une fois je paie un emplacement pour rien ! Des incapables !"

"Je veux acheter un appartement depuis plus d’un mois disponible sur leur site, je les appelle deux fois par semaines et un commercial doit me rappeler et personne ne m’appelle, je dois les relancer à chaque fois et rien ne se passe, aucune réaction de leur part, ça n’a pas l’air de leur poser problème. Quand je vois les avis sur Google je comprends mieux. Après une dizaine d’appels, ils décident de faire remonter l’information auprès de la direction qui doivent me rappeler depuis plusieurs jours, forcément ils ont sûrement mieux à faire que de se déranger pour régler ce problème. J’ai les fonds nécessaires pour l’achat tout est prêt et ils n’en n’ont absolument rien à faire, je dois leur redonner mes coordonnées deux fois par semaines en les rappelant et ils ne peuvent rien faire d’autre. Je ne reconnaît pas le statut d’agence immobilière et ne la recommande à personne."

"Je déconseille totalement J’ai acheté un appartement sur plan en novembre 2022, j’ai un dégât des eaux chez moi depuis novembre 2023. 8 mois que nous recherchons l’origine de la fuite, rien n’a été trouvé. Deux murs pourris, pleins de champignons, prêt à tomber. Pas de réponse des chalets, impossible de les joindre par téléphone. Ne réponde pas aux appels d’expert qui doivent reporter les rendez vous. Vendent très bien mais ne se sentent concernés par aucun problème derrière."

"Problème de fuite d'eau venant des parties communes de mon immeuble depuis plus de 3 semaines. Ma propriétaire a contacté le groupe des Chalets qui gère notre syndic , apparemment un plombier est venu ...je dis bien apparemment....car chez moi ça goutte toujours....et je ne peux pas faire intervenir mon assurance car personne du syndic n'a communiqué sur la source de la fuite... Ne réponde pas au téléphone."

"Voilà 15 jours que je me retrouve sans eau chaude, à cause d'une simple pièce du chauffe eau qui a lâché. Une pièce qui nécessite apparemment la validation d'un devis, qui dure depuis 15 jours !! Et c'est pas terminé, puisque malgré mes nombreux appels, personne ne me recontacte pour m'expliquer la situation ou trouver une solution. C'est honteux, je vis avec 2 enfants en bas âge, et le responsable n'a pas l'air soucieux du bien être des locataires !!!!"

"Groupe catastrophique. Gestion catastrophique. J'ai aménagé dans un de leurs appartements début mars 2020. L'immeuble est neuf. Nous sommes les premiers locataires a y habiter. De nombreux défauts sont remontés. Problèmes de plomberie, d'électricité, de menuiserie, de vitre... Ça fait quand même beaucoup pour un seul appartement. Nous sommes en septembre 2020, et rien est résolu. J'en suis arrivé à arrêter le règlement des loyers. Seulement à ce moment le groupe prend mes problèmes au sérieux. Car pendant tous ces mois, j'ai reçu des appels de techniciens effectivement. Enfin, juste 2 entre mars et septembre 2020. Sauf que même ces appels n'étaient pas pour mes problèmes. Les interventions n'étaient pas en cohérence avec les problèmes remontés. Bref... Aujourd'hui j'ai enfin un plombier qui vient pour gérer un de mes problèmes. Cette société me dit quand même qu'ils n'ont pas été avertis depuis mars 2020 de la remontée de mes problèmes. À quoi sert ce groupe en fin de compte??? À fuir totalement!!!!!"