IDEAL groupe

"Très mauvaise expérience – livraison non conforme et celliers impraticables Nous avons acheté un bien auprès d’ID&AL Groupe dans la résidence 25 Degrés à Andernos-les-Bains. Le promoteur mentionne une livraison au 15 janvier 2025, mais celle-ci a été reportée plusieurs fois, pour finalement être programmée en avril 2025. Nous avons refusé cette livraison car le cellier livré est inutilisable : taux d’humidité mesuré à 80 %, infiltrations importantes et désordres similaires constatés dans 15 autres celliers de la résidence. Un huissier de justice a établi un procès-verbal le 6 août 2025, confirmant ces défauts. Malgré cela, le promoteur considère que la remise des clés équivaut à une prise de possession, ce que nous contestons formellement. Nous attendons toujours une mise en conformité, alors que le local livré ne correspond absolument pas à la destination contractuelle d’un cellier (et non d’une cave). ❌ Manque de réactivité et absence de solution concrète à ce jour. ⚠️ Je recommande aux futurs acheteurs d’être extrêmement vigilants et de bien faire constater toute non-conformité avant d’accepter la livraison."

"Des défauts ont été constatés lors de la livraison. Certains ont été corrigés grâce à la Garantie de Parfait Achèvement, mais pas tous. L'attachée de clientèle est disponible et très professionnelle (échanges par mail réguliers, réponses réactives). A son échelle, elle a fait le maximum pour solliciter les entreprises concernées. Mais ces dernières ne nous ont jamais appelées. Au bout de presque un an, elle finit par transmettre nos mails à la directrice du Service Client qui nous répond X fois qu'elle rappelle les entreprises. Un artisan finit par nous rappeler mais n'est pas en mesure de réaliser les travaux. En effet, pour un défaut lié à la peinture, c'est un plombier qui a été sollicité… Las des échanges par mail, nous finissons par faire nous-même établir plusieurs devis par des artisans avec des tarifs raisonnables dont la prise en charge nous a été refusée. Après avoir mentionné les réserves non levées dans le rapport à la fin de la GPA, nous avons continué à relancer la directrice du Service client qui a transmis nos réclamations à la directive du programme qui ne nous a jamais recontacté. Si nous voulions poursuivre nos réclamations en justice, cela nous aurait coûté plus cher en procédure. Les travaux restants ont finalement été réglés de notre poche. Nous regrettons d'avoir fait confiance et cru au traitement des dernières réserves. Nous aurons peut-être du consigner 5 % du prix de vente jusqu’à la levée des réserves comme l'autorise la loi mais nous avons fait confiance entièrement au promoteur, après les bons 1ers contacts vécus avec l'attachée Pauline, ce que nous regrettons. Le promoteur est actif lorsqu'il s'agit d'acter la vente et de verser les paiements. Mais après avoir vidé notre PEL et lorsque les versements sont terminés, il n'y a plus personne."

"Tout simplement honteux de voir ce genre d'entreprise exister. Nous avons acheté un appartement à Lyon et tout est à revoir ! Depuis notre achat nous avons eu deux infiltrations dont une qui a mis six mois a être résolue avec un devis final de réparation qui s'est élevé à plus de 3000€. Actuellement c'est moins de deux ans après l'achat que le moteur de la VMC ne fonctionne plus, et même si il est toujours sous garantie le promoteur fait le mort et ne répond plus aux courriers recommandés. Le tribunal de justice va être saisie, mais je vous conseille vivement de ne jamais acheter par ce promoteur pour vous éviter des démarches longues et pénibles !"

"Je souhaite attirer l'attention des futurs acheteurs sur un point troublant : l'authenticité des avis positifs. En y regardant de plus près, on trouve un avis 5 étoiles élogieux d'un certain Gabriel D'EXPORT pour un projet à Lyon. Une simple recherche (voir captures d'écran ci-jointes) montre que ce même Gabriel D'EXPORT a été salarié d'IDEAL Groupe pendant plus de 4 ans, occupant les postes de Chargé puis de Responsable du développement foncier jusqu'en janvier 2024. Son avis a été publié alors qu'il était encore en poste ou très peu de temps après son départ. Il s'agit d'un conflit d'intérêts manifeste. Cette pratique, qui consiste à faire commenter ses propres programmes par ses salariés, jette un discrédit profond sur l'honnêteté du promoteur et la fiabilité de sa notation. Combien d'autres clients satisfaits sont en réalité des collaborateurs ? Cela confirme une tendance déjà observée : un décalage total entre la communication publique d'IDEAL Groupe (qui nie les procédures judiciaires et met en avant des avis biaisés) et la réalité vécue par les propriétaires (malfaçons graves, mépris, et une bataille juridique pour faire valoir nos droits). Futurs acquéreurs : soyez extrêmement vigilants. Ne vous fiez pas à la note globale et lisez attentivement les avis négatifs, ils décrivent souvent la véritable expérience post-livraison."

"En tant que copropriétaire et membre du Conseil Syndical de la résidence Grand Angle située à Gujan Mestras, livrée en 2021, je suis stupéfait de lire la réponse de la Directrice de la Relation Clients qui prétend n'avoir pas connaissance d'une quelconque procédure en réponse à l'avis laissé par Mme Boulogne, copropriétaire de cette résidence. Cette affirmation est factuellement fausse et relève de la désinformation. Le Syndicat des Copropriétaires est bien engagé dans une procédure de référé expertise à l'encontre du promoteur IDEAL Groupe (agissant via la SCCV GUJAN GLAIEULS) devant le Tribunal Judiciaire de Bordeaux. Votre propre avocate est présente à chaque réunion d'expertise pour défendre vos intérêts, tandis que vous-même n'avez jamais daigné vous présenter. Les désordres que nous subissons depuis la livraison en 2021 ne sont pas des détails de finition. L'expert judiciaire et son sapiteur ont mis en évidence des malfaçons graves et dangereuses, notamment : - Une absence totale d'étanchéité en toiture, avec un risque quasi certain de dégâts des eaux à très court terme. - Des installations électriques dans les combles jugées non-conformes à la norme C15.100 et dangereuses (risque d'incendie). - Des conduits d'évacuation des gaz de chaudières présentant des raccordements défectueux et bricolés au ruban adhésif, dont l'un a été retrouvé à terre dans les combles, créant un risque direct pour la sécurité des occupants. - Des fissures structurelles en façade et des désordres sous balcon déjà qualifiés de nature décennale par l'expert. Votre réponse publique est à l'image de votre gestion de l'après-vente : une stratégie d'évitement et de déni face à vos responsabilités. Futurs acheteurs, ne vous fiez pas aux déclarations de la Relation Clients d'IDEAL Groupe. La réalité est une procédure judiciaire longue et coûteuse, financée par les copropriétaires, pour tenter de faire valoir nos droits les plus élémentaires."

"Nous sommes propriétaires d'un appartement dans la résidence Grand Angle à Gujan Mestras livrée par Ideal Groupe. De très nombreuses malfaçons qui n'ont jamais été prises en compte par Ideal Groupe. Toute la copropriété est en procédure judiciaire contre Ideal Groupe qui fait la sourde oreille. Un gouffre financier! Ne jamais acheter par ce promoteur et ne pas leur faire confiance !"

"livraison ce jour de la résidence CEIBA au Bouscat : les finitions sont minables, au prix de 270000 euros le T2 ca passe pas du tout. Matériaux utilisés cheap même dans les parties communes. A fuir !"

"En tant qu'entreprise de Menuiserie nous apprécions travailler avec ce promoteur ou les relations sont saines et les attentions des acquéreurs au coeur des préoccupations."

"Bonjour À tous et à toutes. Plus jamais j’achèterai des biens appartenant à cette société. C’est une société qui n’es pas sérieuse. Nous avons acheté un appartement avec eux comme si ça été à bien de luxe sauf qu’un réalité c’est un bien à bas coût. Les finitions et les matériaux utilisés sont de basses qualités. Je ne recommande pas du tout. ATTENTION! CET AVIS N’ES PAS D’UNE SOCIÉTÉ CONCURRENTE VISANT À DÉNIGRER CE GROUPE. CE UN AVIS RÉEL. JE PEUX VOUS ASSURER. SI VOUS NE CROYEZ PAS. CONTACTEZ NOUS AUX JARDINS D’ABY QUE C’EST UNE RÉSIDENCE À ST HERBLAIN CONSTRUITE PAR EUX"

"Nouveau dégât des eaux suite a une rupture de canalisation de l'immeuble eveil urbain à villenave d'ornon construit par les promoteurs ideal group, lamotte et aquipierre dans ma pharmacie, obligée de fermer...pour 1 ou 2 jours. Mais c'est le 6eme de l'année... Le 5eme avait eu lieu samedi dernier Charles, Édouard, il faut vraiment vraiment changer de métier."

"“Extrêmement déçu par les services de notre agence syndicale. La réactivité laisse vraiment à désirer : il faut sans cesse relancer pour obtenir une réponse, et même avec ça, les délais de traitement sont interminables. En plus de cela, leurs tarifs sont loin d’être compétitifs pour une qualité de service si médiocre. Ce qui est le plus frustrant, ce sont leurs erreurs de gestion, qui finissent par coûter cher aux copropriétaires ! Ils ont récemment perdu des factures liées à des travaux de toiture, ce qui a bloqué le remboursement de notre assurance pour les dégâts subis. Une situation inacceptable, surtout venant d’une agence à laquelle on confie la gestion de notre bien immobilier. Nous cherchons activement des alternatives, car cette agence est loin d’être à la hauteur."

"Ce promoteur préfère l'insatisfaction de ses clients pour seulement 2000€. Je m'explique, nous sommes un lotissement de 19 lots dans les Landes qui attendons de pouvoir enfin avoir internet (la fibre) Il reste une facture d'environ 2000€ à payer pour être raccordé au domaine publique, c'est même une obligation pour Idéal Group mais passons c'est leur choix. Je ne comprends pas ce fonctionnement commercial ! La mauvaise presse se propage plus vite que la bonne mais bon... C'est vrai qu'on peut interpréter la loi comme on le souhaite mais dans quel intérêt ? On appréciable dans les écoles de commerce ou autres maintenant ?🙃 On est effectivement pas grand chose pour vous, Nous ne retiendrons que la déception et l'incompréhension face à Idéal Group. PS: Ne vous donner pas la peine madame de la communication de nous fournir une réponse générique avec texte de loi et nous restons à votre écoute c'est inutile ! Payez les factures et vous verrez Idéal Group aura meilleure presse..."

"Fuyez encore une fois, Idéal à réaliser mon lotissement et à réaliser une partie du déploiement de la fibre. Entre temps le lotissement a était réceptionné et la mairie à continuer les travaux sur la commune. La loi impose au lotisseur de réaliser le fibrage complètement soit finaliser le déploiement, malgré la loi et la relance du SYDEC qui est clair sur le sujet, les 2 devis reste à ce jour impayés et idéal refuse de procéder au règlement. Encore une fois j’attends une belle et jolie réponse du service communication mais les faits sont là… Idéal est hors la loi et se fiche ouvertement de ses clients et donc de ses obligations. Je suis joignable sans problème. Et j’en profite, voilà près de 5 ans que nous n’avons toujours pas de panneaux de rues, c’est pourtant bien à la charge du lotisseur selon les services voiries de la mairie"

"Nous partions optimistes quant à la qualité du promoteur lors de notre achat d’un T4 à Bordeaux, mais force est de constater que les avis Google reflètent bien la réalité. - remise des clés et état des lieux au pas de course : tout ce que vous n’avez pas vu le jour J ne peut plus être considéré comme une réserve. Exemple : paroi de douche fêlée et qui s’effrite jour après jour non remplacée car constaté le lendemain de la livraison. - Ideal Group ose livrer des logements avec des finitions bâclées : scotchs de peinture coincés entre les murs et les plinthes, du plâtre partout dans le logement, des rayures grossières sur le parquet, etc. C’est comme si vous arriviez dans un logement ayant déjà été occupé et abimé, alors que vous avez acheté du neuf, mais rien de choquant pour Idéal Group et l’équipe en charge de la livraison. - La résidence est livrée sans accès Vigik. Le facteur ne peut donc pas distribuer le courrier depuis six mois, et Ideal fait le mort. Nous devons aller récupérer notre courrier nous même à La Poste Bordeaux Centre. Conception surprenante … - Les places de parking ne sont pas délimitées ni numérotées comme prévu, mais rien ne se passe. Personne ne sait où se situe la place de parking achetée avec le logement. Stationnement anarchique depuis 6 mois. Ideal fait le mort. - Les réserves identifiées dans les parties communes ne sont pas levées. Le syndic et Ideal Group se renvoient la balle. Quel professionnalisme. En résumé, Ideal Group fait preuve de beaucoup de mauvaise foi pour éviter au maximum leurs interventions et manquent cruellement de professionnalisme. Ils donnent l’image d’avoir voulu vite livrer cette petite résidence (10 lots) qui ne leur a probablement rapporté que peu d’argent et ne plus en entendre parler, à l’image de leur suivi post-livraison quasi inexistant. La communication est très compliquée, et une fois qu’ils vous ont vendu leur produit, oubliez toutes formes de sympathie, et laissez place au désintérêt qu’ils semblent vous porter."

"A fuir !! Agence qui ne répond pratiquement jamais à aucune demande plusieurs mail fait suite à un problème de plaque de cuisson ( plusieurs étincelles sont visibles à l’intérieur de notre plaque ) à ce jour nous n’avons toujours aucun retour de leurs parts !!! J’espère qu’il n’y aura pas de problème car suite à nos nombreux mail nous n’hésiterons pas à vous attaquer en justice"

"Entreprise qui ne mérite même pas 1 étoile. Notre lotissement de 19 lots, en date de 2019/2020 ne possède toujours pas de panneaux de rues. Les espaces verts n'ont tout simplement jamais été faits et ne parlons pas de voiries qui tombent en ruines... Mais le pire, c'est que nous ne pouvons pas avoir la fibre car Ideal n'a pas réalisé le raccordement au domaine public... C'est pourtant la loi ! Ils ont obligation de le faire. Et depuis qu'ils ont été mis devant cette obligation ils ne répondent plus à nos mails. Une honte...."

"Comment peut on oser porter un tel nom alors que vous devriez être renommé casper groupe!!! Une honte le pré fibrage non réalisé alors que c'est une obligation, des mails qui restent sans réponse, pas de panneau de rue. Ne signé pas chez eux ou vous le regretter ne faites pas comme nous offre alléchante uniquement sur le papier!!! A fuir une honte !!!"

"Entreprise à fuire ! Nous habitons dans un lotissement où nous ne sommes pas éligible à la fibre car Idéal Groupe n'a pas réalisé les travaux, et pourtant la loi oblige normalement le lotisseur à réaliser ce genre de travaux. Et quand nous mettons Ideal Groupe face à ses obligations légales nous avons le silence radio. Le routes du lotissement commencent déjà, seulement au bout de 3/4 ans, à fissurer... Les espaces verts ne sont pas terminés et nous n'avons même pas de panneaux avec les noms des routes. Bref surtout ne signez pas avec cet promoteur qui est tout sauf honnête."

"Idéal Groupe entreprise à fuire absolument! Idéal est notre aménageur de notre lotissement de 19 lots sur Parentis en Born. Je vous passe les problèmes de finitions vous n'avez qu'à lire les autres avis sur d'autres ouvrages... Nous attendons le raccordement de notre lotissement au domaine publique pour pouvoir avoir la fibre , c'est un devoir de l'aménageur. Nous devions également avoir des panneaux de signalisation portant le nom des rues. Je précise que le lotissement a été fait en 2019/2020 donc en 3/4 ans...on est pas dans la réactivité et la satisfaction du client. J'ai envoyé beaucoup de mails pour avoir des explications mais on me mène en bateau, ils adorent la navigation chez IDEAL GROUPE. Ne signez pas chez eux surtout!"

"Bravo pour votre non suivi, non professionnalisme, votre je m'en foutisme. Résidence livrée alors que rien n'est terminée, pas de sécurité , travaux et finitions totalement à revoir . Entreprise qui fais l'autruche quand ça les arrangent sur les réserves et j'en passe ! Merci de bien vouloir revoir votre suivi clientèle, artisans, logements. A fuir totalement."

"Promoteur qui livre vite sans finition comme précisé lors de la vente. Quand on n’a un problème, très compliqué d’avoir quelqu’un. Livre dès logement sans sécurité, ouvert à tout le monde extérieur. Artisans qu’il font travailler sans incompétents. Problème de plomberie électricité et j’en passe"

"A FUIRE! une fois les clés remis (ça va faire 1 an et demi) on me mène en bateau pour la levée des dernières réserves. promoteur qui n'a aucun professionnalisme. plus de 50 mails échangés (maintenant on ne répondu plus à mes mail) avec leur soit disant service clientèle pour une histoire dinterrupteurs connectés que j'attend depuis prés de 2 ans . vraiment scandaleux ! un conseil, vous achetez chez eux , insister sur toutes le reserves avant de passer chez le notaire."

"Très mauvaise expérience d'achat de logement avec ce promoteur. Suite à la réservation d'un bien immobilier, pour lequel j'ai engagé des frais bancaires pour le déblocage d'un emprunt, le promoteur a décidé de façon unilatérale d'augmenter la vente de 15% ou d'annuler ma réservation, considérant que le programme n'était plus viable, sans respecter les CGV. Je regrette d'avoir porté mon choix avec un prestataire local."

"J’écris très rarement des avis et commentaires, mais les conseils reçus par ce promoteur et plus particulièrement l’un de leurs commerciaux Mr Micaud m’ont permis de sortir de ma léthargie et d’acquérir mon premier bien neuf. Hâte de pouvoir y emménager prochainement et je n’hésiterais pas à revenir vous voir pour de futures opportunités d’investissement qui j’en doute seront répondre pleinement à mes attentes. Merci"

"Merci à Ideal Groupe, et particulièrement au professionnalisme de M.Micaud qui nous a grandement conseillé lors de notre premier achat avec ma femme. Toujours à l’écoute et avec le souci du détail, vous nous avez beaucoup aidé durant toutes les étapes de l’achat, nous ne pouvons que recommander cette agence. Excellente continuation et peut-être à bientôt pour de nouveaux achats en terre bordelaise !"

"J'ai été très bien reçu par Mathieu dans le cadre d'un projet d'achat à Antony qui n'a pas encore abouti. il a su évaluer mon profil et me proposer le bien qui saurait me correspondre. Je le recommande avec plaisir."

"Si vous êtes sûr que vous n'aurai jamais besoin d'aide concernant votre location, le groupe IDEAL, et donc leur collaborateur SERGIC, est faite pour vous. Impossibilité de d'obtenir un agent au téléphone. La seule fois ou j'ai pu parler à quelqu'un par téléphone, on m'a renvoyé vers un autre numéro (qui ne répond jamais et sans répondeur). Cela fait maintenant 2ans et demi que nous habitons dans un appartement géré par IDEAL (SERGIC gère mais c'est le même groupe). 2 ans que nous demandons à faire remplacer des carreaux dans notre salle de bain qui étaient cassées à notre entrée dans les lieux ! Après tout ce temps, rien à changé et ça fait maintenant 3 hiver de passé à se geler les miches. Car, quand il fait -5 dehors, il ne fait guère plus dans notre salle de bain. Ceci est un exemple qui illustre bien leur état d'esprit, leur manière d'agir, mais croyez-moi, ce n'est qu'un exemple parmi tant (trop) d'autres. Le service commercial est, lui, toujours accessible, mais il ne vous aidera pas si vous avec un problème majeur dans votre appartement car il n'est je cite pas là pour ça bien que ce soit le premier numéro mis en évidence sur google. On voit donc bien leurs priorités : mettre la main sur de nouveaux clients avant de prendre soins des leurs. Bref, je sais que pour beaucoup on choisi le logement et non l'agence mais si vous le pouvez, fuyez devant cette terrible agence. (Merci Clémence de m'avoir permis de reprendre mon commentaire avec plus de précisions! )"

"Très bonne expérience avec cette agence ! Les membres de l’équipe sont tous très agréables et à l’écoute ! J’ai eu la chance de découvrir énormément de choses en étant stagiaire ! L’équipe a su bien m’entourer et m’aider à progresser ! J’ai passé 2 mois très enrichissants dans l’agence !"

"Une agence absolument incapable de faire ce pour quoi elle est payée, ou alors avec le maximum de délai pour se fouler le moins possible. 3 mois à devoir se doucher au gobelet parce que le mitigeur de la douche était cassé, après moultes batailles ne serait-ce que pour avoir un interlocuteur, 2 mois (le délai légal, ils ne vont pas faire en sorte d'accélérer le processus non plus, ça serait trop beau) pour donner des infos sur l'état des lieux de sortie... Ne vous attendez pas à être considéré comme des humains ou à avoir un minimum de sollicitude en face si vous interagissez avec eux malheureusement."

"Je ne recommande absolument pas IDEAL groupe qui est tout sauf idéal ! Nous sommes nombreux propriétaires et locataires dans ma résidence neuve de 2020 a être extrêmement en colère. La prise en charge des lieux communs est catastrophique et les nombreux e-mails de plainte que nous envoyons sont toujours depuis janvier 2020 sans réponses. Nous sommes totalement abandonnés par Idéal groupe. Nouveauté du 25 octobre : idéal groupe ne s'occupe plus de la gestion de la résidence, ils n'ont envoyé aucun courrier pour mentionner cette information et répond à ce message Google quand ce n'est plus eux qui gère cette partie."

"État des lieux d'entrée = 30 minutes État des lieux de sortie = 2h30 Multitude d'éléments non pris en compte (usure et vétusté des robinets, des éviers sur lesquels les heures passées à frotter à l'éponge et au vinaigre blanc n'ont pas suffit à enlever toute trace), taches sur les murs blancs n'ayant pas été changés depuis plus de 30 ans (comme tout le reste), facturation d'éléments déjà vétustes à mon entrée mais n'ayant pas été signalé dans l'état des lieux d'entrée. J'aurais dû faire un retour quand j'ai constaté ces éléments (poignée de porte de porte fenêtre, prise mal enclenchée...) mais j'ai fait l'erreur de compter sur le bon sens de l'agence. J'ai eu dans ma vie affaire à 7 agences immobilières et aucune n'a eu l'indécence de m'enlever des sommes, évidemment totalement aléatoires à base de 16,59€ pour un nettoyage d'évier, 3,92 pour dépoussiérer une lampe.... J'ai toujours récupéré toutes mes cautions. Bref. Une honte, surtout quand je pense aux jours que j'ai passé à rendre l'appartement dans le meilleur état. C'est moi qui ai trouvé une personne pour récupérer la location de l'appartement, ce qui implique un gain de temps et d'argent pour eux (pas d'annonce à mettre sur les sites internet, de visites à faire passer, de promotion à faire, de personne à payer pour ces missions....) Aucun geste commercial de leur part (vous comprenez, on applique la loi qui nous oblige à... ; vous croyez qu'on aime faire ça...) et évidemment entre mon départ et l'arrivée de la locataire suivante, AUCUN travaux de nettoyage ou réparation n'a été fait dans l'appartement. Ces petites sommes aléatoires iront donc directement dans les caisses d'Idéal Group et ne serviront pas à faire ce qui est stipulé dans leur devis. Ils comptent certainement sur les locataires suivants pour réparer ces petites choses et j'imagine qu'ils trouveront d'autres éléments sur lesquels retenir de l'argent en plus. Je note que l'agence a apprécié les travaux de peinture, installations d'étagères dans le salon, de portes-serviettes dans la salle de bain, fabrication d'un meuble à étagères dans la cuisine, de changement de néon, etc. que j'ai effectué dans l'appartement sans y être obligé et sans jamais demander quoi que ce soit au propriétaire ou à l'agence. Geste commercial, bonne entente, bon sens, sont des expressions qu'Idéal Group (au moins certains employés) ne connaissent pas. Aucune réactivité aux mails quand ça les emmerde (on va étudier votre demande puis plus rien...), quelques retours écrits en 3 lignes avec 27 fautes d'orthographe, imbuvable au téléphone quand on arrive à les avoir (bon courage).... Bref, passez votre chemin."

"Pitoyable et à fuir. Nous avons programmé une visite la semaine dernière pour un bien en location. Nous avons tout fait dans les règles de l'art car très intéressés par le bien. Nous nous sommes rendus au rendez-vous pour la visite. Impossible de visiter le bien car la locataire était absente et ne répondait pas. Le prestataire n'avait pas les clés. On nous a donc baladé en nous disant que la locataire donnait les clés pour la visite le lundi d'après. Nous avons réellement manifesté notre intérêt pour l'appartement en nous positionnant. Jamais rappelé, l'appartement n'avait a priori pas été visité et nous devions être les premiers avec un dossier d'excellente qualité. Nous avons appris hier que l'appartement était loué alors qu'on nous avait dit que notre dossier passerait et qu'il n'y avait pas de souci. L'agence se dédouane et rejette la faute sur leur prestataire. Je n'ai jamais vu ça. A fuir de toute évidence. Depuis on nous dit que l'agence ne sait pas s'ils ont loué le bien et/ou ne peuvent pas le dire car c'est le prestataire qui le sait. Quand on appelle le prestataire il n'est au courant de rien. Je n'ai jamais vu autant un manque de professionnalisme et de respect. C'est simple cette agence vous prend soit pour des cons soit pour des cons. Si déjà en location ce sont des enflures et ne valent rien je n'imagine même pas leurs autres prestations. Non seulement on vous pose des lapins, on vous fait prendre sur votre temps de travail pour rien, on vous ment, ils mentent à leurs prestataires. Aucune considération ni pour l'être humain, aucune conscience professionnelle. Ce genre d'agence ne devrait pas exister ou mettre la clé sous la porte rapidement. PITOYABLE !!!!!"

"Belle plaquette, belles promesses, présence de l’équipe au début du projet. Le jour de la livraison, les soucis commencent : finitions bâclées (vitrages rayés, interphone absent, cuisine montée de manière partielle et couleur ne correspondant pas au choix initial, peintures faites à la va-vite, éléments divers manquants…). A croire que personne n'a réalisé de suivi de chantier. Les réserves ont finalement été levées avec quelques relances et courriers. Un peu plus de deux ans après la livraison, le parquet se met à gondoler car mal posé (rapport d'expert), des fissures extérieures apparaissent, les évacuations d’eau des balcons continuent de se déverser sur les voitures du parking et pour couronner le tout le syndic Ideal qui se charge de la résidence ne donne aucun signe de vie : aucune validation des comptes, aucune AG depuis 18 mois… L’appât du gain (grâce aux dispositifs de défiscalisation) semble plus fort que le service client !"

"Un agence d'apparence active, professionnelle et à notre écoute, mais d'une incompétence et d'un irrespect total dès lors que nous avons une simple requête. La veille de l'emménagement, se rendant compte que l'appartement était très sale, nous nous étions permis de demander s'il était possible qu'une société de ménage passe afin d'aménager dans les meilleures conditions. Cette demande à été tout de suite refusée, sans même accepter un rendez-vous téléphonique pour nous proposer une solution. Sans parler d'un bail qui était rempli d'incohérences et de fautes aberrantes (mauvaise adresse...) Depuis, plus aucune réponse aux mails, l'ignorance la plus totale et sans aucun scrupule. Je n'ai pas l'habitude de me plaindre, mais je ne vous recommande absolument pas cette agence si vous souhaitez aménager dans les meilleurs conditions, surtout que les frais d'agence sont très élevés."

"En recherche d'un appartement pour location, je suis tombée sur annonce de ID&AL Groupe. Un mail envoyé à l'agent en charge et une réponse très rapide de sa part, j'ai pu effectuer une visite. En correspondance avec Mme. RISTIC, très réactive par mail et qui su a faire preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme face au traitement de mon dossier, je vais prochainement signer pour une location avec eux. Merci à vous."

"A fuir! De véritables escrocs! Prestations bas de gamme et irrespect total des clients. Multiplication des interlocuteurs et mensonges afin de bien perdre et duper le client. Manque total de professionnalisme de tout les employés : de la secrétaire au patron. Comment cette société peut-elle exister? [email protected]"

"Catastrophique. J'ai voulu louer un appartement via leurs services, je leur ai envoyé mon dossier par mail et essayé de les joindre par téléphone à multiple reprises sans succès. Jamais reçu de réponse. L'appartement que je souhaitais était loué par des amis à moi qui s'apprêtaient à partir, du coup je suspecte que l'agence ait ignoré mon dossier car je n'avais pas besoin de faire de visite de l'appartement avec eux, donc moins d'argent pour eux si jamais je prenais l'appart.. d'après mes amis ils sont également incompétents en gestion locative, ne répondent jamais au téléphone et mes amis n'ont jamais obtenu tous les meublés prévus pour leur appartement loué meublé."

"Aucune réponse ni par mail ni par téléphone . La serrure a été changée à la porte de l immeuble par un badge sans que nous ayons été informés !! Aucune réaction à nos mails . Nous attendons des travaux suite dégât des eaux en juin toujours aucune nouvelle . Tres tres compliqué j"

"Syndic de la résidence où j'habite, aucune réponse apportée à un mail demandant des informations sur le raccordement fibre du bâtiment (bâtiment neuf donc toujours pas d'accès internet depuis plus de 2 mois). Après avoir contacté Orange, j'apprends que le retard est du à des papiers non retournés par le syndic."

"Avons un appartement en gestion dans cet établissement depuis quelques années, depuis avril sans préavis et suite à changement locataire, le loyer a été révisé à la baisse sans nous informer et de plus sans notre accord. Depuis tentons veinement de s'entendre même un courrier recommandé avec demande de réponse en juillet n'a rien fait. Déplorable. Une résiliation se profile..... Août 2021: Après le premier litige traité au travers une concession faite par agence après réunion... nous sommes de nouveau englués avec 2 sinistres non traités dont un depuis janvier, ils ne savent qu'echanger des courriers avec syndic ou assurance dommage ouvrage et encore quand nous les relançons,mais encore aucun signe tangible de réparation rapide...😡😡, Même notre assureur est atterrée par ce manque de réactivité.. ..."

"Si vous avez d'autres possibilités, n'hésitez pas, fuyez ! - Espaces verts de piètre qualité - Mauvaise fois de l'entreprise face à une livraison non conforme à la notice descriptive - Plus d'un an pour rectifier les réserves La liste est longue.... Ajout après réponse au post : J'ai déjà contacté le service, on m'a refusé tout ce que j'ai demandé concernant les espaces verts. Des arbustes sont morts, l'herbe est inexistante, le terrain est rempli de déchets de chantier. Aucune action de votre part, juste des refus et vous vous cachez derrière votre notice descriptive."

"Fuyiez cette agence immobilière pour la location : vous perdrez votre énergie et surtout votre temps précieux lors de vos recherches. Lors de la visite : 30 minutes de retard de l'agent, sans explication, ni excuse. Pendant la visite : ne retrouve même pas l'appartement qu'elle devait nous faire visiter. Essaye de rentrer chez les voisins pendant 15 minutes, appelle tous ces collègues pour retrouver l'appartement, fini par le trouver pour au final avouer ne rien connaître de cet appartement (aucun renseignement même les plus classiques). Lors de l'envoi du dossier : dossier complété entièrement et envoyé dès la fin de la visite, on nous dit qu'incomplet à deux reprises, alors qu'en réalité, notre dossier n'avait pas été re transmis une fois complet. Pas de communication interne, donc. Ensuite : Injoignable par téléphone de manière systématique, jamais vu ça. Suite à l'envoi du dossier plus aucune nouvelles, sauf au bout de 15 jours ou l'on dit qu'on aura la réponse le lendemain. Une semaine après, toujours pas de nouvelles, je les relance par mail pour qu'on me réponde désolé le bien est loué : aberrant.... Agence absolument pas professionnelle, ni respectueuse, pourtant j'en ai fait des agences immobilières, mais jamais vu un je m'en foutisme pareil... Passez votre chemin."

"Rapidité pour la prise de rendez-vous. J'ai rencontré deux personnes très professionnelles, qui ont pris 4 paramètres différents pour donner l'estimation la plus juste possible, la plus près d'une réalité de transaction. Pour cette même vente, suite à des rencontres avec d'autres agents immobiliers qui, soit promettent des sommes mirobolantes et n'aboutissent pas, soit ne tiennent aucun compte des consignes préalables, soit divisent les copropriétaires, j'ai enfin pu dialoguer de façon objective et constructive avec des professionnels d'expérience avec une grande réactivité. Le discours est d'une grande cohérence. Je recommande Idéal groupe de Bordeaux pour leur sérieux ."

"Propriétaires d'un appartement construit et géré par IDEAL GROUPE, nous sommes très déçus du suivi de la résidence suite à la livraison. Outre les défauts qui sont toujours en cours de règlement plus d'un an après la livraison nous rencontrons un dysfonctionnement afférant à la sécurité de la résidence depuis 01.2020 et le problème n'est toujours pas réglé à ce jour. A ce jour la porte d'entrée de la résidence, donnant sur la rue est ouverte à tous, ce qui a déjà donné lieu à des visites inopinées. Nous vous déconseillons vivement de faire appel à cette entreprise pour la gestion de votre immeuble."

"Je suis locataire depuis 3 ans dans une résidence gérée par idéal groupe, nous avons énormément de problématiques sur le logement : boites aux lettre cassées depuis 2 ans et demie, le ménage des parties commune n'est pas fait, le verrou de la porte du sas se casse tous les 2 jours et bien d'autres. Pour exemple : le 11 février je les appelle pour leur signaler que la porte est encore une fois cassée, ce à quoi ils me disent qu'il faut que j'envoie un mail, ce que je fais. N'ayant pas de réponses ni de réparations de leurs pars je les appelle presque toute les semaines (j'ai autre chose à faire). Aujourd'hui je me suis fait cambriolée, les policiers disent qu'en général ils font toutes les portes du quartier et si une s'ouvre, ils cambriolent, donc si la porte avait été réparée je n'aurais pas été cambriolée. Ce n'est qu'après ce cambriolage qu'ils viennent réparer la porte, pour se protéger et ne disent n'avoir jamais été prévenu de cette casse. Tous les habitants de ma résidence se plaignent de leur service. Édit : je n'avais pas eu de réponse d'idéal groupe après mon cambriolage, mais après ce commentaire j'ai eu un appel du responsable dès le lendemain matin, me disant qu'il y avait eu un loupé. De plus toutes mes problématiques ont été réglées en un soir. Si j'avais su j'aurais fait un commentaire google il y a un mois quand j'avais signalé mes problèmes. En tout cas ils affirment ne pas être responsable de mon cambriolage, effectivement ce n'est pas eux qui l'ont cambriolé !"

"Agence à éviter concernant le manque de professionnalisme à l'égard des locataires sur l'état des lieux. Comparer un état des lieux sortant détaillé à l'extrême à un état des lieux entrant lacunaire est vraiment lâche ! Aucun moyen de justifier des choses ridicules reprochées en sortie. Ils cherchent seulement à vous soutirer le plus d'argent possible de votre caution. Si vous êtes étudiant à Bordeaux passez votre chemin ! Et si vous ne l'êtes pas ne perdez pas non plus votre temps avec eux."

"Peu professionnel. Ayant découvert un bien en location sur le site le bon coin. J’ai donc envoyé un message Pour visiter la location que j’avais découvert. J’ai eu une réponse rapide, indiquant une visite disponible même pas une heure après le mail. En terme de rapidité de réponse cela était convenable, mais l’heure de rendez-vous un peu précipité. J’ai donc quitté mon travail en avance de faire 30 minutes de route pour aller visiter cette location. J’ai du relancer par mail afin d’ avoir une adresse pour me rendre. Une fois sur place je contacte la personne dénommé Alizée. Celle-ci prétend qu’une personne avec un nom similaire au mien aurais annulé mon heure de rendez-vous, et que à cause de ce malentendu elle soit parti pour d’autres visites. Je tiens à préciser que ce malentendu peut-être possible, mais quand cette personne affirme être resté 15 minutes sur le lieu de rendez-vous alors que nous avions rendez-vous à 45 et que je l’ai appelé à 48 je trouve qu’il y a des incohérences et un manque de professionnalisme. Aucune solution n’a été apportée pour m’éviter un désagrément. Je me suis retrouvé donc après avoir fait 30 minutes de route, à devoir faire demi-tour puisque soi-disant on aurait annulé mon rendez-vous sans avoir vraiment attendu. J’espère que les dirigeants de cette société sera faire parvenir le message à ses collaborateurs afin d’ être plus professionnel vis-à-vis de ses clients."

"Passez votre chemin ! (Livraison inachevée et absence de réponse) : Notre bien a été livré avec bon nombre de réserves fin Juillet. Outre les efforts qu'il a fallu fournir pour obtenir quelques avancées, c'est maintenant un statuquo interminable pour la levée des dernières réserves. La fin du délai de un an pour la garantie de parfait achèvement approche et aucune date n'est communiquée pour les interventions.... désagréable obligation d'en venir aux recours légaux et à la saisie du tribunal d'instance. Franchement, les promoteurs ne manquent pas sur BORDEAUX, alors en trouver un autre pour votre projet ne devrait pas poser de problème et cela vous évitera peut être quelques tensions nerveuses. Le belles réponses lisses et standardisées de la direction du service client sont bien gentilles mais ce sont des actions que nous attendons et nul besoin de rejeter la faute sur les locataires qui sont par ailleurs à présent disposés aux RDV des artisans. Certes cela n'a pas été le cas au départ, mais à qui la faute? Avec une résidence livrée sans voirie donc sans distribution de courrier, sans poubelle, sans parking sécurisé.... Pensez vous sérieusement que ce soit un climat favorable à une collaboration des locataires !? Le professionnalisme passe aussi par la reconnaissance de ses erreurs Mme Carriquiriborde ! Assumez vos obligations et levez les réserves !"

"Nous avons acheté un appartement en VEFA en 2016 à ce promoteur. Nous avons eu le même interlocuteur pendant tout l'acte d'achat, pendant toute la construction et aujourd'hui encore 3 ans après la livraison. Le projet a connu des rebondissements et je dois dire que nous avons été parfaitement accompagnés. Nous avons toujours eu une réponse à nos questions sous 48h. Un modèle de service client."

"J'ai réservé un appartement sur plan devant etre initialement livré au premier trimestre 2018. Au moment de la signature de l'acte de vente, la date de livraison avait déjà été décalée de 3 mois (2e trimestre 2018) alors que les travaux n'avaient même pas commencé. En mars, on m'a informée que les travaux avaient du retard à cause des intempéries et que la livraison etait encore décalée en juillet (alors que les autres résidences neuves en cours de construction n'ont pas pris de retard, un de mes amis ayant acheté juste à côté a été livré à temps alors que les mêmes intempéries ont eu lieu). Et aujourd'hui on m'informe que les travaux ont encore pris du retard et que la livraison est décalée au mois de septembre. À ce rythme la, je vais peut être avoir la chance de recuperer mon logement dans 10 ans, qui sait... J'ai téléphoné plusieurs fois pour avoir des nouvelles de l'avancée car à chaque fois que je suis passée à côté du chantier le lundi et le vendredi après midi, il n'y avait aucun ouvrier qui travaillait. On m'a dit de ne pas m'inquiéter. Alors qu'il est clair que le promoteur était deja au courant du retard du chantier, mais n'a pas transmis l'information. Résultat, je me retrouve sans logement à partir du mois prochain (car mon actuel logement est vendu fin juin). Je vais donc etre contrainte de louer un logement temporaire (avec les frais qui vont avec). Et bien évidemment, idéal groupe s'est bien couvert dans le contrat de vente car aucun dédommagement n'est proposé évidemment. Ce soit disant promoteur de qualité a finalement bien plus de retard que la plupart de ses concurrents. Et personne ne se soucie que les acheteurs se retrouvent dans une situation plus que délicate à cause de leur mauvaise gestion et du manque de communication. Je ne suis pas du tout satisfaite de mon achat. Si c'était à refaire, je ne ferais pas affaire avec idéal groupe."