Kaufman & Broad

"Avis d’un acquéreur d’un appartement acheté auprès de Kaufmann & Broad et construit par Bouygues en VEFA. Témoignage après 7 ans de vie dans cet appartement. Cette VEFA se présentait sous les meilleurs auspices. Kaufmann & Broad avait baptisé cette réalisation du nom de « Prestige », ce qui laissait miroiter le meilleur pour l’acquéreur. Malheureusement, après 7 années de vie dans cet appartement, un certain nombre de problèmes et malfaçons sont apparus. Un problème majeur empoisonne aujourd’hui la copropriété : les dégâts des eaux. Des fuites répétées affectent les parties communes comme les parties privatives. À ce jour, 7 ans après la livraison de l’immeuble, la copropriété a connu une quarantaine de sinistres, entraînant des détériorations importantes et des frais considérables. Ces désordres ne trouvent pas de solution durable, sauf à recourir à des interventions radicales et très coûteuses. À suivre… Avis complémentaire Contrairement à ce que Kaufman & Broad prétend dans sa réponse, les désordres ne sont pas de simples problèmes de gestion relevant du syndic. Ils sont structurels et trouvent leur origine dans les choix techniques validés par Kaufman & Broad et réalisés par Bouygues. Les Fuites Récurrentes qui affectent depuis 7 ans la résidence proviennent des systèmes de tuyauterie et de colonnes d’eau dont la conception et les matériaux sont manifestement inadaptés. Ce n’est donc pas une question de maintenance ponctuelle, mais bien un vice de construction engageant la responsabilité du promoteur et de l’entreprise. Il est inacceptable de renvoyer systématiquement la charge sur le syndic, alors que la garantie décennale impose à Kaufman & Broad d’assumer ses responsabilités vis-à-vis des acquéreurs. Réponse à Kaufman & Broad — Exigence d’engagement immédiat au titre de la garantie décennale Les fuites récurrentes qui minent la résidence depuis 7 ans ne relèvent pas d’un simple problème de syndic : elles résultent de vices de conception et d’exécution des réseaux d’eau, comme l’atteste la fréquence et l’ampleur des sinistres. Ces désordres sont de nature structurelle et engagent la responsabilité décennale du promoteur (articles 1792 et suivants du Code civil). Le 8 septembre 2025, une mise en demeure LR avec AR a été adressée au syndic Jourdan Levallois pour qu’il déclare ces sinistres. Nous exigeons que Kaufman & Broad s’associe sans délai à cette déclaration et qu’il adresse par courrier recommandé avec accusé de réception au syndic la confirmation de l’ouverture du dossier au titre de la garantie décennale. Nous demandons en outre que cette LRAR, ainsi que la confirmation de l’ouverture du dossier assurantiel, soient communiquées à l’ensemble des copropriétaires via le syndic. Laisser traîner, éluder ou renvoyer la responsabilité au syndic sans acte concret serait juridiquement inacceptable. Nous attendons la preuve documentaire (date d’envoi + référence du dossier) publiée sur ce canal dans les 14 jours. Mise à jour : depuis mon précédent avis, deux nouveaux sinistres sont apparus en ce 1er octobre 2025, ce qui confirme la gravité et la persistance des problèmes dans cet immeuble pourtant récent."

"Tres satisfaite de la qualité des services KAUFMAN et BROAD reponses réactives. Ecoute et precisions madame MINET notamment m a guidee dans les options et amenagement cuisine de facon tres constructive et sympathique. Tous les services sont concrets. Rapides et competents c est vraiment a recommander. Et pour des prix tres abordables de qualité comme tout le monde le sait !"

"Acquisition en avril 2025 d'un appartement constuit par K&B dans le 78. Malgré les préjugés que j'en avait, l'expérience a été top sur tout les points. Ils sont professionnels, arrangeants, ont même été en avance sur la livraison de l'appartement. La livraison justement, ça ressemblait plutôt à un service VIP organisé aux petits oignons qu'une simple remise des clés. Je recommande sans hésiter !"

"Le domaine du Bourg a Savigny le Temple 77 Des services très professionnels du début jusqu'à la livraison. Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant mon expérience avec la Socitété Kaufman&Broad. Le professionnalisme et la qualité des services avant et après la livraison ont largement dépassé nos attentes. Notamment un grand bravo au service après vente qui est toujours disponible par mail ou par téléphone avec un retour rapide et efficace. Et le tout avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme"

"Gargenville Achat d'un appartement en VEFA, livrer au milieu du trimestre annoncé. Très belles prestations, bon suivi de chantier et tous les reserves levés en moins de deux mois du au délai de livraison des articles. Je recommande KB à 100%"

"Je suis ravi de partager mon expérience avec Kaufman & Broad ! J’ai acheté un appartement sur plan et j’ai été agréablement surpris par la qualité du suivi et des prestations proposées. Grâce à leur écoute et à leur flexibilité, nous avons pu personnaliser entièrement l’entrée, le salon et la cuisine avec des aménagements sur mesure, incluant une cuisine complète et équipée ainsi que de superbes placards. Le résultat est à la hauteur de nos attentes : moderne, fonctionnel et parfaitement adapté à notre mode de vie. Un grand merci à toute l’équipe Kaufman & Broad !"

"Nous demandons depuis plus de 1 mois à ce qu’il y ait une douche d’installer dans le logement. Les réponses mettent plus de 2 semaines. Quand on essaye de les appeler, on peut laisser des messages c’est dans le vent. J’espère que cette situation va s’arranger au plus vite pour qu’on puisse valider les modifications pour qu’on ait une douche. J’espère vraiment que ce sera le seul désagrément. J’espère que cette remarque fera avancer les choses pour que l’on puisse avoir une meilleure image."

"SERVICE NUL! Très mauvais au niveau service client! Il y a Deux mois que on essaye de négocier avec eux pour faire un travaux de modification simple, prévu dans le contrat, et ils ne répondent pas des messages, des appels.. sont tellement pas disponible pour discuter. Comment c’est si difícil un travaux prévu, à priori pour un ingénieur, dans le contrat? Le achat d’un première appart que devrait être une chose plaisant ça devenu dans un soucis fatigant. Et oui, on va payer pour cette modification, mais quand même il ne répondent pas. Et un plus, ils ont envoyé un devis de un paroi 300 euros plus chère que dans le magasin de la marque. Je ne fais pas confiance."

"Merci à Coralie L. la commerciale de l'agence de Rouen & Caen qui nous a bien accompagné dans la réservation de cet appartement. Très satisfaite de l'expérience de personnalisation de notre appartement. Caterina P., pour le plan technique, nous a bien guidé dans les modifications afin que cela réponde précisément à nos envies. Contrairement à certains commentaires négatifs que j'avais pu lire sur le net, nos souhaits d'aménagements ont été pris en compte et validés au contrat sans difficulté. Marie L. du Showroom de Courbevoie a été de très bons conseils. Elle nous a fait plusieurs propositions que nous avons pu adapter à nos besoins. Elle s'est assurée de notre satisfaction de A à Z. Laurie D., la Cuisiniste a su répondre à notre idée de cuisine dans les moindres détails. Un grand merci à ces 4 interlocutrices très agréables et très professionnelles. Nous avons hâte de découvrir le résultat."

"Première expérience très concluante. J'ai acheté un appartement dans les Yvelines (Gargenville), très belles prestations, très bon suivi pendant et après la construction. Equipe très à l'écoute et réactive."